Rujukan

Asas Undang-undang Akaun moicity2u Anda

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi dan hak anda sebagai pemegang akaun moicity2u — terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap peraturan di sini ditulis untuk melindungi kedua-dua pihak: anda dan kami.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna DilindungiSokongan Bahasa Melayu
moicity2u Asas Undang-undang Akaun moicity2u Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu. Hubungi kami melalui saluran di bawah dan nyatakan nombor akaun anda untuk pengesahan lebih pantas.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Buka tetingkap sembang langsung di laman moicity2u. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda melalui nombor akaun sebelum membincangkan butiran peribadi.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Sesuai untuk permintaan salinan data, pemadaman akaun atau aduan berkaitan privasi yang memerlukan rekod bertulis.

Borang Aduan Akaun

Isi borang aduan dalam bahagian Akaun anda. Pilihan ini sesuai untuk isu pengesahan identiti atau pertikaian transaksi Touch 'n Go eWallet dan Boost.

KESELAMATAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Jaga Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan data. Berikut adalah empat amalan utama yang kami patuhi untuk memastikan akaun dan maklumat peribadi anda selamat di moicity2u.

Penyulitan SSL Aktif

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami — termasuk butiran Touch 'n Go eWallet dan GrabPay — dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri pada setiap sesi.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk akaun memerlukan kata laluan dan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda bocor.

Kawalan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh urus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Soalan-soalan di bawah mencerminkan perkara yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun tentang hak mereka, cara data diuruskan, dan langkah yang boleh diambil jika timbul sebarang isu.

Kami menyimpan nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, sejarah transaksi dan kaedah pembayaran berdaftar seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran sahaja.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur pengesahan identiti yang ditetapkan.

Tidak, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses pembayaran melalui GrabPay, Boost atau Touch 'n Go eWallet. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui e-mel sokongan atau borang aduan dalam bahagian Akaun anda. Selepas pengesahan identiti, kami akan memproses penutupan dan pemadaman data mengikut polisi penyimpanan kami.

Sebarang baki yang layak akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay — sebelum akaun ditutup, tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya.

Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.